Políticas da Empresa
REVISÃO: 16 | DATA: 18/07/2024 | EMISSÃO: 04/02/2008
Política Integrada de GestãoO GRUPO ALP busca continuamente a melhoria na qualidade dos seus serviços para atender e superar as expectativas de seus clientes bem como agregar valor ao negócio. Para tanta pauta as suas ações em relação a:
Higiene Ocupacional
Atender aos requisitos legais, pertinentes aplicáveis ao nosso negócio; Proporcionar um ambiente de trabalho salubre e agradável; Incentivar a adoção de hábitos saudáveis pelos colaboradores e parceiros; Identificar, analisar e reduzir os riscos ambientais; Monitorar e controlar a saúde de todos os colaboradores e parceiros através dos exames periódicos;
Meio Ambiente
Reduzir os riscos de vazamentos e derramamentos bem como o impacto ambiental no transporte de cargas perigosas; investindo em programas prevencionistas para melhores condições de trabalho; Segregar, armazenar e destinar legalmente os resíduos perigosos, sem agredir o Meio Ambiente e colaborando para o desenvolvimento da sociedade; Treinar e conscientizar os colaboradores e parceiros para a preservação do meio ambiente através dos 3R’s REDUZIR, REUTILIZAR e RECICLAR; controlar e manter a manutenção preventiva dos equipamentos evitando desta forma desgaste de materiais
Qualidade
Investir continuamente na melhoria dos processos e prestação de serviço, visando o aperfeiçoamento da qualidade e produtividade; Focar na melhoria de nosso sistema de qualidade para atender as expectativas de nossos clientes com segurança; Investir continuamente na capacitação profissional de nossos colaboradores; Garantir que todos os funcionários tenham pleno conhecimento e comprometimento quanto suas responsabilidades; Garantir que todos os funcionários tenham pleno conhecimento de suas responsabilidades no atendimento às necessidades de nossos clientes.
Segurança
Atender as expectativas dos clientes com os veículos de primeira geração e motoristas devidamente treinados atendendo as expectativas , assim como as legislações pertinentes ao transportes de Cargas Perigosas e Não Perigosas tanto no âmbito Nacional como Internacional; Avaliar periodicamente os seus processos de trabalho buscando uma melhoria na condição de segurança dos mesmos; Manter nossos profissionais treinados comprometidos com as nossas políticas de segurança; Garantir as condições de segurança na carga, descarga e durante todo o transporte, treinando os seus condutores para o cumprimento das normas vigentes e regulamentos internos de nossos clientes; Transportar as cargas através de rotas previamente avaliadas em relação aos riscos e a segurança; Manter um contrato com empresa especializada em atendimento a emergências e comunicar rapidamente os clientes e autoridades envolvidas quando ocorrer qualquer tipo de sinistro com a carga transportada; Levantar os riscos e perigos existentes às atividades, sejam internamente, nas rodovias e nos clientes embarcadores e recebedores das cargas transportadas, traçar plano de ação para mitigar estes riscos, informar e treinar todos os envolvidos, monitorar as ações, e reavaliar os processos em caso de mudanças que possam impactar diretamente o ambiente ou as operações da empresa.
Segurança Viária – Conforme Certificação
Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis ao seu negócio; Compromisso com a aplicação de ações para prevenir acidentes e lesões relacionadas ao trânsito; Aplicar de forma segura e sustentável tecnologias embarcadas que auxiliem na melhoria das ações e comportamento desejáveis para Segurança Viária; Compromisso com a melhoria contínua no Sistema de Gestão da Segurança Viária.
Patrimônio
O GRUPO ALP, tem como compromisso preservar a segurança e a integridade física das pessoas, instalações e equipamentos dentro da comunidade em que atua. Para isso emprega adequados processos de prevenção e ação para compensar perdas aos envolvidos. Álcool, Drogas
O GRUPO ALP preocupa-se com a saúde física e mental de todos seus colaboradores. Por tanto determina que é terminantemente proibido o comparecimento ou permanência no local de trabalho sob: Influência de álcool ou drogas; Comercialização, posse de álcool, drogas em quaisquer dependências da empresa, fornecedor, cliente ou em qualquer lugar estando a serviço da empresa; O uso de medicamento controlado que possa causar alterações na percepção ou estado emocional também deve ser informado ao seu gestor direto e para o setor de recursos humanos; O tabaco é considerado uma droga lícita, para tanto também é proibido o uso durante a jornada ao volante e próximos aos caminhões carregados ou vazios. A empresa disponibiliza locais apropriados para fumantes, no entanto incentiva o hábito saudável e a promoção da saúde. Nos casos em que se confirmem tais fatos, independente do cargo que o funcionário exerça na empresa será aplicado o PAD (PLANO DISCIPLINAR), uma vez que fique caracterizado a inconformidade com as normas da empresa.
Disciplinar
O GRUPO ALP deseja que todos os funcionários mantenham a harmonia e a disciplina durante suas atividades dentro e fora da empresa. Caso sejam verificadas atitudes contrárias à está política, bem como o descumprimento das normas internas e regulamentos legais, a empresa aplicará sansões disciplinares conforme PAD (PLANO DISCIPLINAR) amparadas por lei que variam conforme a falta praticada.
Responsabilidade Social e Diversidade
O Grupo ALP tem como compromisso promover a valorização social da comunidade em que atua e dos seus colaboradores, pautando suas ações através dos seguintes principios: Valorizar os funcionários, proporcionando um ambiente agradável de trabalho, o desenvolvimento profissional e boas condições de saúde. Os direitos humanos através da inclusão social sem discriminação; As diversidades de raças, crenças, gênero e culturas no ambiente de trabalho e sociedade; Condena, combate o trabalho infantil e escravo, bem como a exploração sexual de menores em troca de remuneração; Incentivar a valorição da vida, por meio de ações socioeducativas com seus funcionários e comunidade, em relação a um trânsito mais seguro para todos e adoção de hábitos mais saudáveis;
Legislação:
Atender a legislação ambiental, de segurança e saúde ocupacional aplicável ao transporte rodoviário de produtos perigosos e não perigosos.
Sustentabilidade:
O GRUPO ALP realiza seus negócios sempre buscando promover simultaneamente a responsabilidade social, redução do uso de recursos naturais e reduzindo ao máximo todo e qualquer impacto negativo sobre o meio ambiente, sem desprezar a rentabilidade econômica e financeira do negócio. Todos os funcionários do Grupo ALP, tem responsabilidade no desempenho em Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade em seus serviços prestados.
TERMOS DE USO DO APLICATIVO PARA MOTORISTAS EM VIAGENS Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização do aplicativo para motoristas em viagens, doravante denominado "Aplicativo". O Aplicativo é oferecido pela GRUPO ALP COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sua sede social sito à Av. Getulio Vargas, nº 5850, sala E-02, bairro Centro, Canoas/RS – CEP 92.010-242, inscrita no CNPJ sob o nº 45.752.207/0001-50, que visa o gerenciamento de viagens, custos e desempenho detalhado. Ao acessar ou utilizar o Aplicativo, o motorista expressa sua concordância integral e irrestrita com os presentes Termos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
1. Objetivo
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo, dar à prestação de serviços da plataforma MOTORA, maior transparência e maior efetividade na proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com as normas de proteção da privacidade e proteção de dados pessoais.
RECOMENDAMOS QUE ESTE DOCUMENTO SEJA LIDO COM ATENÇÃO. NELE ESTÁ DESCRITA A FORMA COMO SÃO TRATADAS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORNECIDAS POR VOCÊ PARA ACESSAR NOSSO SITE E UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS E PRODUTOS, COMO AS CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS EM SI.
AO LER O TEXTO ABAIXO E CLICAR EM LI E ACEITO, VOCÊ AFIRMA CONHECER E ENTENDER OS TERMOS E CONDIÇÕES DA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE, CONCORDANDO ESTAR VINCULADO ÀS SUAS CONDIÇÕES DE FORMA LIVRE E ESPONTÂNEA
O MOTORA sabe o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Por isso, queremos falar um pouco com você sobre privacidade.
Esta Política de Privacidade explica, quais dados podemos obter e como podemos usá-los. Ela se aplica a todos os conteúdos disponibilizados pelo MOTORA por meio de sites, aplicativos, interfaces, portais, produtos e aplicações de Internet, dentre outros.
Os usos de dados específicos de cada serviço não previstos aqui serão regulados nos respectivos termos de condições gerais de uso.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, tem aplicação para todos os usuários, prestadores de serviços e empresas que se utilizarem dos dados pessoais coletados pelo MOTORA.
Nós utilizamos seus dados, mediante o fornecimento de seu consentimento prévio, para o cumprimento de nosso contrato de fornecimento de produtos e serviços.
Este documento, bem como a relação decorrente das ações aqui compreendidas, assim como qualquer disputa que surja em virtude disto será regulada exclusivamente pela legislação brasileira.
2. Terminologias
Para que você possa compreender melhor a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados, colocamos aqui para você, os significados de alguns termos que usamos.
a) Biometria Facial: tecnologia de reconhecimento do rosto a partir da análise de foto, para te identificarmos melhor e podermos garantir que, quem está usando sua conta, é realmente você.
b) Consentimento: autorização para demonstrar que você concorda com a coleta e utilização dos seus dados pessoais para baixar, se cadastrar e usar no aplicativo e em nosso site.
c) Cookie: palavra em inglês que significa arquivo armazenado nos navegadores para facilitar a identificação destes. Muito utilizado pelos Sites para personalizar rotinas para cada usuário. Veja nossa Política de Cookies e lá entenda como procedemos. (Clique aqui para acessar).
d) Dados Anônimos: dados que não permitem a identificação do seu titular.
e) Dados Cadastrais: dados pessoais, para podermos te identificar e que pedimos, para que você possa usar nossos serviços.
f) Dados Pessoais: quaisquer dados que possam identificar e qualificar uma pessoa, como por exemplo, nome, RG, CPF, endereço, estado civil, profissão, data de nascimento etc..
g) Dispositivos: são computadores, notebooks, tablets, smartphones e quaisquer outros aparelhos utilizados pelo Usuário para acessar a internet e nossos serviços.
h) IP: sigla para "Internet Protocol". É o protocolo que identifica, localiza e estabelece conexão entre dispositivos que transmitem dados para navegar na internet.
i) Site: conjunto de informações disponibilizadas na internet por indivíduo, instituição, empresa etc., pertencente a um mesmo endereço eletrônico e que geralmente trata de tema específico.
j) Usuários: são vocês, os nossos clientes e os visitantes do nosso site e aplicativo.
k) Conteúdo: referência a quaisquer produtos, serviços, aplicativo, sites, dados, entre outros, que sejam do MOTORA.
3. Direito dos usuários
O MOTORA, tem o dever de trazer para você, quais são os seus direitos, na coleta dos seus dados pessoais no uso de todos os nossos conteúdos, como aplicativo, sites, entre outros meios.
Esses direitos estão na Lei Geral de Proteção de Dados, Lei Federal no 13.709 de 2.018, conhecida como LGPD, e são os seguintes:
a) DIREITO DE SABER SOBRE A COLETA DOS SEUS DADOS: Direito que você tem de saber sobre a coleta dos seus dados, qual é o propósito para a coleta, a compatibilidade com o propósito da coleta e sobre a necessidade da coleta dos dados, bem como se está ou não havendo conotação discriminatória ou abusiva no uso dos dados, contrários a lei.
b) DIREITO AO LIVRE ACESSO AOS DADOS COLETADOS: Direito que você tem de ter acesso aos dados que foram coletados e que estão sendo utilizados, em qualquer momento.
c) DIREITO DE CORRIGIR, ALTERAR E EXCLUIR SEUS DADOS: Direito que você tem de requer a exclusão dos dados coletados, quando não houver exigência legal em sua manutenção, e, o direito de requer as alterações nas suas informações como correções, atualizações e complementações.
d) DIREITO DE SABER SOBRE O USO DE SEUS DADOS: Direito que você tem de saber onde, porque e como seus dados estão sendo utilizados e de que sejam mantidas informações claras, quanto a exatidão dos dados que estão sendo usados e sua relevância, quanto a necessidade do seu uso, por quem está sendo feito, como está sendo feito e até quando será feito.
e) DIREITO DE SABER SOBRE A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS: Direito que você tem de saber, sobre o sistema de proteção dos seus dados pessoais e quais são os métodos de prevenção desse sistema.
Lembramos que em alguns casos, o MOTORA poderá solicitar dados para confirmação de identidade por questões de segurança.
4. Quais dados coletamos sobre você
Durante o processo de cadastro, nós solicitamos, para que você crie um login e senha e lá preencha seus dados como seu nome completo, endereço de e-mail, CPF, RG, uma foto do rosto, telefone celular.
Você deve aceitar esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, ao se cadastrar e criar a sua conta em nosso aplicativo e site, para poder adquirir nossos produtos e serviços ali dispostos.
Os Dados Pessoais são coletados, em geral, para podermos autenticar sua identidade e podermos efetuar a cobrança dos produtos que adquirir, evitando que usem nosso sistema com seus dados ou que adquiram produtos e serviços em seu nome, visando a garantia da prevenção à fraude e a segurança do usuário do MOTORA, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos.
5. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados da conta do MOTORA, desde seu primeiro acesso aos Serviços, para:
a) te identificar para o acesso a plataforma, garantindo que ninguém esteja usando seus dados e se passando por você;
b) prover suporte técnico e garantir a segurança e a funcionalidade dos nossos produtos e serviços;
c) desenvolver, testar e aprimorar novos produtos e serviços;
d) nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com o MOTORA e
e) cumprir com os Termos e Condições Gerais de Uso do nosso site, dando cumprimento às finalidades nele previstas.
6. Em que situações guardamos seus dados quando você pede exclusão
Caso você solicite a exclusão de seus dados, o MOTORA poderá mantê-los somente nas seguintes situações:
a) pelo prazo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos e arbitrais;
b) para cumprimento de obrigação legal;
c) para o exercício regular de direitos e
d) para fazer valer os direitos do MOTORA com base no contrato de assinatura e/ou termo e condição geral de uso aplicável.
7. Qual política adicional é aplicável a esta política
Ao aceitar esta Política, você está igualmente sujeito aos Termos e condições de uso do nosso site e do nosso aplicativo, buscando evitar fraudes e ciberataques.
Conte com a gente e consulte aqueles Termos sempre que precisar. Ela existe para ajudar você a navegar com tranquilidade.
8. Direitos sobre conteúdo do aplicativo disponibilizado
A todos os materiais contidos nos produtos e serviços do MOTORA e nos aplicativos e sites disponibilizados por ele, incluindo, mas sem se limitar, os textos, vídeos, formatos, ilustrações, animações, gráficos, fotografias, marcas, patentes, fontes, grafismo, esquemas de cores, layout, trade-dress, identidade visual, experiência de navegação, designs, aplicativos, interfaces de aplicativos, softwares e fragmentos de softwares, são protegidos pela legislação brasileira, em especial pela Lei de Direitos Autorais (Lei Federal 9.610/98) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei Federal 9.279/96).
Dessa forma, todos os textos, imagens, sons e/ou sites exibidos no nosso aplicativo e site, são protegidos por direitos autorais. Não é permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar, distribuir ou utilizar esses recursos de quaisquer outras formas para fins comerciais sem o nosso consentimento prévio e formal, o qual nunca será presumido.
9. Isenção de responsabilidade
O MOTORA não concede qualquer garantia relacionada à disponibilidade, continuidade de funcionamento ou infalibilidade dos serviços e/ou conteúdos, nem que estes serão úteis para a realização de qualquer atividade em particular.
Ainda, consideradas as características do meio internet, o MOTORA não garante a segurança e privacidade de seus conteúdos fora do domínio e aplicativo do MOTORA, salvo se, nos termos desta Política de Privacidade e Proteção de Dados, bem como, não garante que, o funcionamento do aplicativo e site, será ininterrupto e totalmente livre de qualquer problema externo que eventualmente venha ocorrer independente de sua vontade e ultrapassando a sua proteção.
10. Segurança e fluxo normal de comunicações entre servidores
Fica expressamente vedada qualquer prática que possa prejudicar a imagem do MOTORA ou violar direitos deste, sobre o conteúdo de seu aplicativo e site, danificar seu patrimônio, danificar ou de qualquer forma interferir no fluxo normal de comunicações com seus servidores, na segurança, inviolabilidade e privacidade dos dados lá armazenados e transmitidos.
11. Do Consentimento
Ao utilizar o Conteúdo do aplicativo, site e outros produtos e serviços do MOTORA, de qualquer forma, você expressa sua aceitação plena e sem reservas aos Termos e Condições Gerais de Uso e desta Política de Privacidade e Proteção de Dados, tal como vigentes naquele instante, para todos os fins de direito. Assim, a leitura atenta por você desses documentos, em cada uma das ocasiões em que se propuser a utilizar o conteúdo do aplicativo, site entre outros produtos e serviços do MOTORA é recomendável. Se você não concordar com algum dos termos e regras aqui previstos, você não deverá utilizar nenhum dos nossos conteúdos.
A aceitação vem por meio de termos de consentimento, que serão aceitos ou no momento de uso dos nossos serviços e serão específicos para cada caso, como transferência de dados, tratamento de dados para fins de marketing, cookies entre outros.
Você poderá cancelar, a qualquer momento, seu consentimento. principalmente, quando os seus dados pessoais não forem usados para as finalidades aqui especificadas, como identificação, cobrança, funcionalidade do site e do aplicativo, ou não houver legítimo interesse no seu tratamento, não for necessário para o cumprimento de um dever legal, contratual ou regulatório do MOTORA e/ou de seus prestadores de serviços ou não se enquadrar em quaisquer outras hipóteses legais que autorizem o tratamento de Dados Pessoais referentes a execução dos contratos realizados entre o MOTORA e você.
O Consentimento poderá ser cancelado gratuitamente, mediante requerimento escrito enviado para o e-mail recepcao@grupoalp.com.br.
Neste momento, excluiremos todas os dados que você tenha fornecido diretamente a nós no site e no aplicativo e que dependam de Consentimento para o seu tratamento na forma da lei vigente à época da sua solicitação de cancelamento.
12. Suspensão, bloqueio e exclusão
A fim de otimizar a disponibilização de todos os nossos conteúdos por meio de aplicativo, entre outros meios que poderão surgir, MOTORA poderá, inclusive por questões de segurança, restringir, limitar e realizar a suspensão ou bloqueios, totais ou parciais, de disponibilização e acesso aos seus conteúdos, a qualquer tempo e sem necessidade de prévio aviso.
13. Condições gerais
a) Requisitos de acesso aos nossos produtos e serviços
Para acessar os produtos e serviços, como aplicativos e sites, você tem ciência e concorda que realizemos um processo de validação dos dados fornecidos para fazer parte do cadastro mantido em nossos sistemas, pois isso é necessário para garantir que a sua identidade seja confirmada e você acesse de maneira segura os serviços e produtos oferecidos.
Você é responsável pela exatidão, pela veracidade e pela atualização dos dados informados, concordando que, eventuais divergências e/ou inconsistências desses dados poderão ocasionar a não validação da sua identidade, o que poderá impedir o acesso a todos ou a alguns dos serviços oferecidos por nós em nosso aplicativo, como medida de segurança.
b) Correção de Dados Pessoais
Você terá livre acesso aos seus dados a qualquer momento. Caso não estejam corretos ou não correspondam à verdade, você poderá pedir a sua atualização, retificação, modificação, o seu cancelamento ou o registro de anotação complementar, gratuitamente, mediante requerimento feito por e-mail: recepcao@grupoalp.com.br
Neste momento, atualizaremos, retificaremos, modificaremos, os seus dados ou o registro de anotação complementar de todos os dados que você tenha fornecido diretamente a nós no aplicativo e site e que dependam de consentimento para o seu tratamento na forma da lei vigente à época da sua solicitação de atualização/correção.
Os Dados Pessoais poderão ser mantidos em arquivo interno, indisponível para terceiros, caso seja necessário cumprir obrigações legais, regulatórias, ordens judiciais ou administrativas. Eles não serão, em nenhuma hipótese, divulgados, compartilhados ou repassados a nenhum prestador de serviços que não seja necessário.
c) Responsabilidade pelo login e senha
Você poderá acessar o aplicativo e site mediante login e senha exclusiva e individual de uso pessoal, intransferível e de seu conhecimento exclusivo.
Você se responsabiliza pelo resguardo de sua conta e sua senha, não as repassando a nenhum terceiro, em hipótese alguma.
d) Envio de mensagens por meios eletrônicos e publicidade em mídias digitais
Informações sobre os nossos serviços e conteúdos poderão ser enviados a você por quaisquer canais, incluindo, mas não se limitando, por meios eletrônicos, como e-mail, SMS, WhatsApp ou via Redes Sociais.
Você reconhece e aceita que os seus Dados Cadastrais e Pessoais podem ser utilizados por nós para manter um relacionamento comercial e institucional com você. Podemos enviar a você comunicações periódicas relacionadas às novidades do aplicativo, às informações de seu interesse específico, para fins de marketing, pesquisas de satisfação e campanhas com ofertas promocionais das soluções oferecidas pelo MOTORA.
Para deixar de receber nossas campanhas promocionais e solicitações para participação em pesquisas por meios eletrônicos, como e-mail ou SMS, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento aos titulares de dados, mediante requerimento feito pelo e-mail recepcao@grupoalp.com.br
e) Compromisso antispam e antiphishing
Atuamos de acordo com as boas práticas do mercado digital. A comunicação de marketing é realizada somente para quem solicita o recebimento de mensagens ou que já teve contato prévio conosco.
f) Alterações deste Documento:
Este documento está sujeito a alterações a qualquer momento, sempre buscando aperfeiçoar os nossos serviços em seu benefício. Toda e qualquer alteração visa a se adequar às eventuais modificações em nosso aplicativo, produtos, serviços e site, sejam de mudanças para novas tecnologias ou sempre que for necessário, bem como a novos requisitos legais, regulatórios ou contratuais. Quando isso acontecer, informaremos a alteração por envio de e-mail ao endereço informado por você e/ou no seu próximo acesso ao nosso aplicativo.
Caso você não concorde com as alterações incluídas no documento, você poderá solicitar o cancelamento de seu consentimento e cadastro a qualquer tempo.
Nós exigimos dos nossos clientes o compromisso de utilizar os serviços e produtos contratados em conformidade com a lei, com os respectivos regulamentos, com os princípios da moral, dos bons costumes e de acordo com a ordem pública.;
14. Documentação de Referência
Para a redação desta Política de Privacidade e Proteção de Dados, foi consultada o Marco Civil da Internet e seu regulamento, a Lei Geral de Proteção de Dados e as normas ISO, que tratam do tema.
15. Do Foro
Fica eleito o Foro da Comarca de Canoas/RS para dirimir quaisquer questões oriundas da utilização dos Conteúdos e/ou violação deste documento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Este documento foi redigido em 24 de novembro de 2025.

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